Hodnocení obchodu

Vážený pane Kratochvíle, velmi mě mrzí, že jste nebyl spokojený. Bohužel stane se, že se určitý produkt v čase vyprodá a než dojde k aktualizaci e-shopu může se v nabídce objevit jako dostupný. I z tohoto důvodu máme tuto možnost ošetřenou v našich obchodních podmínkách a po přijetí objednávky a kontrole dostupnosti produktu, zákazníkům objednávku závazně potvrdíme i s uvedením, kdy dojde k expedici objednávky. Objednávku jste zadal dne 06.06.2023 ve 20:57 hod. Už při objednávce Vás systém upozornil na přibližný termín doručení a rovněž na skutečnost, že přesný termín doručení potvrdíme telefonicky či e-mailem. Vzhledem k tomu, že jsem hned následující den po Vaší objednávce (tedy 07.06.2023) zjistil, že dvě položky z objednané degustační sady byly v jednom ze dvou skladů vyprodané, chtěl jsem pro jistotu ověřit jejich dostupnost ještě na druhém skladě (většinou máme určitou rezervu). Mezitím jste mi dne 07.06.2023 v 18:20 hod. poslal dotaz, jak to s Vaší objednávkou vypadá. Tentýž den, jsem Vás v 18:48 hod. prostřednictvím elektronické pošty informoval o tom, že dvě položky z Vaší objednávky byly vyprodány a nabídl Vám následující řešení 1. ověření, zda jsou tyto položky dostupné na druhém skladě, 2. adekvátní náhradu vyprodaných položek, 3. storno Vaší objednávky. Upozornil jsem Vás také na to, že do druhého skladu se dostanu až ve středu 08.06.2023. Vzhledem k nepředvídané situaci, jsem se do druhého skladu dostal ve středu 08.06.2023 až kolem 23:00 hod. Mezitím jste mi ve 20:28 hod. poslal e-mail, ve kterém jste vyjádřil nespokojenost a také přání objednávku stornovat. Na tento e-mail jsem ihned, jak to bylo možné reagoval a s omluvou na neočekávané zdržení jsem Vám upřesnil, že se do skladu dostanu až kolem 23:00 hod. Pak od Vás přišla reakce, že omluvu na zdržení ani vysvětlení neakceptujete a napíšete negativní recenzi. Z Vaší recenze v podstatě vyplývá, že jsme s Vámi nekomunikovali, nereagovali atd., což není pravda. Pokud budete souhlasit, mohu zveřejnit úplnou komunikaci mezi námi. Našim zákazníkům se snažíme vždy vyhovět a být k nim maximálně vstřícní, což ukazují i ostatní recenze na našem e-shopu. Objednávku jsme tedy na Vaše přání stornovali. S přáním hezkého dne Jaroslav Šimek - redorwhite.shop

Vážená paní Rotnáglová, velmi si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení. Děkujeme moc :-)

Vážená paní Donovalová, děkujeme za Vaše milé hodnocení.

Moc děkujeme za Vaše hodnocení

Vážená paní Novotná, děkujeme za pozitivní hodnocení.

Vážená paní Pešicová, děkujeme za velmi hezké hodnocení.

Moc děkujeme za Vaše hodnocení.

Velmi děkujeme za krásné hodnocení. Moc nás potěšilo :-)

Vážený pane Ptáčku, moc děkujeme za kladné hodnocení. Budeme se i nadále snažit, aby byl zákazník maximálně spokojený.

Dobrý den pane Hurychu, děkujeme zamilé hodnocení. Moc nás potěšilo.

Dobrý den, moc děkujeme za super hodnocení a jsme velmi rádi, že Vám naše Prosecco chutná a jste s našimi službami spokojená. :-)

Děkujeme za Vaše hodnocení!

Vážený pane Bendo, děkujeme do Brna za milé hodnocení. :-)

Moc děkujeme za Vaše hodnocení.

Vážená paní Dostálová, děkujeme za milé hodnocení. Vážíme si toho!

Děkujeme za milé hodnocení. Jsme velmi rádi, že u nás nakupujete.

Vážený pane Lukáči, děkujeme Vám za nákup i za kladné hodnocení. Budeme velmi rádi když se k nám budete vracet.

Vážená paní Krištofíková, děkujeme za Vaše hodnocení a jsme velmi rádi, že Vám vína chutnala.

Děkujeme Vám za krásné hodnocení. Jsme velmi rádi, že jste s nákupen v našem eshopu spokojený. Jaroslav Šimek